Privacy Beleid

ARTIKEL 1 - VERZAMELDE PERSOONLIJKE INFORMATIE

Wanneer u een aankoop doet in onze winkel, verzamelen wij de persoonsgegevens die u ons verstrekt als onderdeel van het aankoop- en leveringsproces. Dit omvat onder andere: uw naam, afleveradres, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalinformatie.

Wanneer u op onze website surft, ontvangen wij ook automatisch het IP-adres van uw apparaat. Dit helpt ons om technische informatie te krijgen over uw browser, besturingssysteem en (in sommige gevallen) uw algemene locatie, zodat we de site goed kunnen laten werken en fraude kunnen voorkomen.

E-mailmarketing (indien van toepassing): Met uw toestemming kunnen wij u e-mails sturen over onze winkel, nieuwe producten, acties en updates.

SMS-marketing (indien van toepassing): Wanneer u uw telefoonnummer invult bij een bestelling of inschrijving, stemt u ermee in dat wij u per sms berichten mogen sturen voor:

  • opvolging van uw bestelling (status, levering),

  • herinnering van een onafgewerkte winkelwagen,

  • promotionele aanbiedingen.
    We sturen maximaal 5 sms-berichten per maand. U kunt zich op elk moment uitschrijven door “STOP” te antwoorden.

Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Belgische en Europese privacywetgeving (AVG/GDPR).

ARTIKEL 2 - TOESTEMMING

Hoe verkrijgen wij uw toestemming?

Wanneer u ons persoonsgegevens verstrekt om een bestelling te plaatsen, een betaling te verwerken, een levering te organiseren of een retour te behandelen, gaan wij ervan uit dat u ons toestemming geeft om die gegevens te gebruiken voor dat specifieke doel.

Als wij uw persoonsgegevens voor een secundair doel willen gebruiken, zoals marketing (nieuwsbrief, promoties), vragen wij u daar expliciet toestemming voor, of geven wij u de mogelijkheid om dit te weigeren.

Hoe trek ik mijn toestemming in?

Als u na het geven van toestemming van mening verandert en niet langer wilt dat wij uw gegevens gebruiken of u contacteren, kunt u uw toestemming intrekken.
U kunt ons hiervoor contacteren via: contact@huispak-dames.nl.

Let op: voor bepaalde verwerkingen hebben wij een wettelijke grond, bijvoorbeeld boekhouding, fiscale verplichtingen, bestrijding van fraude. Die gegevens mogen wij blijven bewaren als de wet dat vereist, ook als u uw marketingtoestemming intrekt.

ARTIKEL 3 - OPENBAARMAKING

Wij kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken:

  • als wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld fiscale verplichtingen, geschillen, fraudeonderzoek),

  • of als u onze Algemene Voorwaarden schendt (bijvoorbeeld misbruik, fraude, betalingsfraude).

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet door aan derden.

ARTIKEL 4 - SHOPIFY

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify levert ons het online e-commerceplatform waarmee wij onze producten en diensten kunnen verkopen.

Uw gegevens worden opgeslagen in Shopify’s beveiligde datasystemen en databases. Deze informatie wordt beschermd door technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen (zoals firewall, toegangscontrole, versleuteling).

Betaling

Wanneer u betaalt via een directe betaalmethode die door Shopify of een geïntegreerde betaalprovider wordt aangeboden (bijv. kaartbetaling), kan uw betaalkaartinformatie door die betaalprovider worden verwerkt en tijdelijk worden bewaard om de betaling af te ronden. Betaalkaartgegevens worden versleuteld volgens de PCI-DSS-standaard (Payment Card Industry Data Security Standard).
Deze normen zijn opgesteld door o.a. Visa, Mastercard, American Express en dienen om veilige verwerking van kaartbetalingen te garanderen.

Gegevens met betrekking tot uw betalingstransactie worden enkel zolang bewaard als nodig is om de transactie uit te voeren, fraude te voorkomen, en wettelijke boekhoudregels na te leven.

Voor meer informatie over gegevensverwerking door Shopify kunt u het privacybeleid van Shopify raadplegen en de gebruiksvoorwaarden van Shopify bekijken.

ARTIKEL 5 - DIENSTVERLENERS VAN DERDEN

In het algemeen verzamelen, gebruiken en/of bewaren derde dienstverleners uw gegevens alleen voor zover dat nodig is om hun dienst aan ons (en dus indirect aan u) te leveren. Voorbeelden: betaaldiensten, pakketbezorging, e-mail/SMS-dienstverleners, anti-fraude systemen.

Sommige van deze derden (bijvoorbeeld betalingsverwerkers of verzendpartners) hebben hun eigen privacybeleid. Wij raden u aan dat beleid door te nemen, zodat u begrijpt hoe zij met uw persoonsgegevens omgaan.

Bepaalde derde partijen kunnen zich buiten België bevinden. Dit betekent dat uw gegevens in sommige gevallen kunnen worden opgeslagen of verwerkt in een ander land binnen of buiten de EU/EER. In dat geval zijn de wetten van dat andere rechtsgebied ook van toepassing op die verwerking. Wij werken enkel met partijen die passende waarborgen toepassen volgens de AVG (bijvoorbeeld modelcontractbepalingen of gelijkwaardig beschermingsniveau).

Wanneer u onze website verlaat via een link of wanneer u wordt doorgestuurd naar een externe site of app (bijvoorbeeld een betaalprovider of trackingpagina van een vervoerder), valt u niet langer onder dit Privacybeleid, maar onder het beleid van die derde partij.

Links

Onze site kan links bevatten naar andere websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze externe websites en raden u aan hun privacybeleid te lezen voordat u persoonsgegevens verstrekt.

ARTIKEL 6 - BEVEILIGING

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, bekendmaking, wijziging of vernietiging.

Voorbeelden van beschermingsmaatregelen:

  • verbindingen met onze winkel verlopen via SSL (Secure Sockets Layer) of gelijkwaardige versleuteling;

  • gevoelige betalingsgegevens worden versleuteld (AES-256 of gelijkwaardig);

  • toegang tot klantgegevens is intern beperkt tot personen die deze nodig hebben voor uitvoering van hun functie (bestelverwerking, klantenservice, boekhouding).

Hoewel geen enkele overdrachtsmethode via internet of elektronische opslag 100% veilig is, volgen wij de vereisten van PCI-DSS en passen wij gangbare industrienormen toe.

COOKIES

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om onze site goed te laten functioneren, om winkelwagen- en sessie-informatie te onthouden, en om statistieken te verzamelen.

Voorbeelden van cookies die kunnen worden gebruikt:

  • session_id
    Sessie-ID die Shopify gebruikt om informatie over uw sessie (referrer, landingspagina, enz.) te bewaren.

  • _shopify_visit
    Interne statistiekcookie. Wordt gebruikt om bezoeken bij te houden. Bewaart geen persoonlijke data en vervalt meestal na ongeveer 30 minuten inactiviteit.

  • shopify_uniq
    Houdt bij hoeveel bezoeken een bepaalde klant aan de winkel heeft gebracht. Vervalt rond middernacht van de volgende dag (op basis van de tijdzone van de bezoeker).

  • cart / winkelwagen
    Unieke identificatie van uw winkelwagen. Wordt een beperkte periode (bv. 2 weken) bewaard om uw winkelwagen te onthouden.

  • _secure_session_id
    Beveiligde sessie-ID.

  • storefront_digest
    Gebruikt (indien de winkel met wachtwoord is afgeschermd) om te controleren of een bezoeker toegang heeft.

U kunt uw browser zo instellen dat cookies worden geblokkeerd of dat u een waarschuwing krijgt wanneer cookies worden gebruikt. Houd er rekening mee dat bepaalde delen van de site mogelijk niet correct functioneren zonder cookies (bijv. winkelwagen, checkout).

ARTIKEL 7 - LEEFTIJD

Door deze site te gebruiken, verklaart u dat u ten minste meerderjarig bent volgens de wetgeving die op u van toepassing is (België/Nederland), of dat u ons toestemming hebt gegeven om deze site te laten gebruiken door een minderjarige die onder uw verantwoordelijkheid valt.

Wij richten ons niet bewust op minderjarigen met marketing.

ARTIKEL 8 - UW RECHTEN (AVG / GDPR)

Als inwoner van de Europese Economische Ruimte (waaronder België en Nederland) hebt u wettelijke rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, onder de AVG/GDPR. U hebt onder andere het recht om:

  • inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren;

  • correctie te vragen van onjuiste of onvolledige gegevens;

  • verwijdering te vragen van uw persoonsgegevens (“recht om vergeten te worden”), voor zover wij niet wettelijk verplicht zijn ze te bewaren (bijvoorbeeld boekhouding en fiscale bewaarplicht);

  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing;

  • beperking van de verwerking te vragen in bepaalde gevallen;

  • overdraagbaarheid van uw gegevens te vragen (data portability) in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.

U kunt deze rechten uitoefenen door ons te contacteren via contact@huispak-dames.nl.

Wij kunnen u vragen om een bewijs van identiteit voordat wij aan zo’n verzoek voldoen, om te vermijden dat gegevens aan de verkeerde persoon worden vrijgegeven.

Als u van mening bent dat wij uw gegevens onrechtmatig verwerken, hebt u ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) of de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland.

ARTIKEL 9 - WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID

Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid op elk moment te wijzigen. Gelieve het regelmatig te raadplegen.

Wijzigingen of verduidelijkingen worden van kracht zodra ze op de website worden gepubliceerd. Indien wij belangrijke inhoudelijke wijzigingen aanbrengen (bijvoorbeeld een nieuw type verwerking of een andere ontvanger van gegevens), zullen wij dit duidelijk aangeven zodat u weet welke informatie wij verzamelen, hoe wij die gebruiken en onder welke omstandigheden wij die eventueel doorgeven.

Indien onze onderneming wordt overgenomen of fuseert met een andere onderneming, kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar zodat de dienstverlening (inclusief klantenservice en nazorg) kan worden voortgezet.

ARTIKEL 10 - VRAGEN EN CONTACTGEGEVENS

De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking (verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG) is:

Huispak Dames
E-mail: contact@huispak-dames.nl

Voor alle privacyvragen (inzage, correctie, verwijdering, bezwaar, klacht of algemene info) kunt u ons contacteren via contact@huispak-dames.nl.