Terugbetalingsbeleid

Retourtermijn

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket retourneren (geldig voor Nederland en België).

Het artikel moet in originele staat, ongedragen en met labels worden teruggestuurd.

Ruilen

Wil je een andere maat of kleur van hetzelfde model?
Dat kan! Ruilen is enkel mogelijk voor hetzelfde artikeltype, in een andere maat of kleur.

Wil je liever een ander product?
Stuur dan het originele artikel retour voor terugbetaling en plaats daarna een nieuwe bestelling op onze website.

Terugbetaling

De standaard terugbetalingsmethode is via een creditnota / shoptegoed ter waarde van het betaalde bedrag.
Liever een terugbetaling via de originele betaalmethode (bijv. Bancontact of kaartbetaling)? Vermeld dit dan duidelijk op het retourformulier.

Belangrijke punten :

Alleen het effectief betaalde bedrag (na kortingen) wordt terugbetaald.
Kortingscodes en vouchers worden niet opnieuw uitgegeven.
Wij verwerken terugbetalingen binnen 14 dagen na ontvangst en controle van je retour.
Er worden geen extra administratieve kosten aangerekend voor terugbetalingen.

Defect of verkeerd artikel ontvangen

Onze excuses als er iets misging!
Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een e-mail naar contact@huispak-dames.nl met:

Jouw ordernummer
Een korte beschrijving van het probleem
Een duidelijke foto of video van het artikel

In geval van een beschadigd of verkeerd geleverd artikel nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening en sturen wij je kosteloos een vervangend artikel of een volledige terugbetaling.

Hoe retourneer ik een artikel?

Stuur een e-mail met als onderwerp “Retouraanvraag” naar
📧 contact@huispak-dames.nl
Wij sturen je vervolgens het retouradres en de instructies voor het terugsturen van je bestelling.
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Verzendkosten bij retour

De verzendkosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor eigen rekening,
behalve wanneer het artikel beschadigd of verkeerd geleverd is.
In dat geval nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening.

Te late of ontbrekende terugbetaling?

Controleer eerst je bankrekening.
Neem eventueel contact op met je bank of betaalprovider (sommige terugbetalingen verschijnen pas na 1–5 werkdagen).
Nog steeds geen terugbetaling ontvangen na 14 dagen?
Stuur ons een bericht: contact@huispak-dames.nl